POLITICA DE CANCELACION Y MODIFICACION DE RESERVAS 

Para poder garantizar un buen servicio para todos nuestros clientes, es necesario seguir una serie de pautas a la hora de cancelar o modificar las reservas de nuestros tratamientos. De esta manera podremos asegurarles el tiempo necesario para realización del servicio elegido y una mayor flexibilidad de fechas disponibles. 

Debido a la alta demanda de citas que tenemos, la agenda se abre con tres meses de antelación. Si el día solicitado no quedasen turnos libres, es conveniente apuntarse en la lista de espera, ya que cada vez que hay una cancelación o modificación en la agenda llamamos al siguiente cliente que esté apuntado en dicha lista. 

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Para nosotros, vuestro tiempo es lo más valioso, y queremos que sea un tiempo de calidad, en el que el ratito que pasáis en el centro sea un momento agradable y relajado. A veces, cuando se producen retrasos injustificados o cambios en la agenda en el último momento, nos resulta imposible garantizar ese momento de relajación y bienestar. Por ello, hemos tomado una serie de medidas para evitar en la medida de lo posible estos inconvenientes:

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RESERVA DE CITA:

Es necesario cita previa. Puede realizarse por Whatsaap, en el propio centro o llamando por teléfono. 

Una vez solicitada la fecha, debe indicarse el tratamiento a elegir. Los tiempos de la realización de cada servicio son orientativos, pero pueden preguntar a nuestro personal para que les indique el tiempo aproximado que estarán en el centro. 

Dos días (laborales) antes de su cita, recibirá un mensaje recordatorio vía Whatsapp, indicándole la hora y fecha de la reserva. Es necesario contestar a este recordatorio con la confirmación de la cita. En el caso de no recibir respuesta a ese recordatorio, el día anterior a la cita se le volverá a escribir. Si no se obtiene por segunda vez respuesta, la cita quedará automáticamente anulada para que el siguiente cliente en lista de espera pueda optar a ese turno. 

 

La agenda se abre con tres meses de antelación, por lo que si se desea una fecha en concreto, deben tenerlo en cuenta para llamarnos justo tres meses antes. 

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CANCELACIONES Y MODIFICACIONES: 

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